在院、社區(qū)、旅游景點(diǎn)、工廠等人流密集的場(chǎng)所，金融服務(wù)與信息服務(wù)的“可及性”往往決定了百姓和小微主體的獲得感。商城農(nóng)商行立足本土、扎根基層，主動(dòng)將金融服務(wù)與金融信息服務(wù)送到醫(yī)院、社區(qū)、景區(qū)和工廠一線，以“走動(dòng)式服務(wù)”代替“坐等 customer”，切實(shí)打通金融惠民的“最后一公里”。

一、醫(yī)院：為“急難愁盼”提供有溫度的金融支持

醫(yī)院是人流量大、資金需求場(chǎng)景集中的特殊場(chǎng)所。一方面，患者及家屬可能面臨臨時(shí)性資金周轉(zhuǎn)壓力；另一方面，院內(nèi)的繳費(fèi)、結(jié)算也常常需要便捷的金融工具。商城農(nóng)商行在醫(yī)院設(shè)立移動(dòng)金融服務(wù)點(diǎn)或自助服務(wù)終端，提供小額應(yīng)急貸款咨詢、醫(yī)保移動(dòng)支付綁定、銀行卡快捷開立等“一站式”服務(wù)。針對(duì)醫(yī)護(hù)人員，推出專屬消費(fèi)貸款和理財(cái)方案，幫助他們解決購(gòu)房、裝修、子女教育等資金規(guī)劃問題。

二、社區(qū)：把“銀行柜臺(tái)”搬到居民樓下

社區(qū)是居民生活的基本單元。商城農(nóng)商行在社區(qū)黨群服務(wù)中心、物業(yè)大廳、老年活動(dòng)室等地布放智能POS機(jī)、金融服務(wù)二維碼和宣傳折頁，定期開展“金融夜校”“反詐小課堂”。居民下樓即可辦理社保卡激活、水電費(fèi)代繳、小額存取款等業(yè)務(wù)；針對(duì)老年群體，工作人員手把手教他們使用手機(jī)銀行，跨越“數(shù)字鴻溝”。通過社區(qū)網(wǎng)格員收集創(chuàng)業(yè)、消費(fèi)等金融需求，精準(zhǔn)匹配“商戶貸”“裝修貸”等產(chǎn)品，讓社區(qū)成為金融信息服務(wù)的“最先一公里”。

三、旅游景點(diǎn)：擦亮“金融+文旅”服務(wù)名片

在游客中心、民宿集群、特色商業(yè)街等人流密集區(qū)，商城農(nóng)商行布設(shè)了助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)和外幣兌換咨詢臺(tái)，為游客和商戶提供零鈔兌換、掃碼支付維護(hù)、POS機(jī)巡檢等基礎(chǔ)服務(wù)。針對(duì)景區(qū)商戶“短頻快”的資金需求，推出“文旅貸”“民宿貸”等專屬產(chǎn)品，現(xiàn)場(chǎng)受理、快速審批。通過宣傳屏滾動(dòng)播放防范非法集資、理性消費(fèi)等金融信息，讓游客在休閑中提升金融素養(yǎng)，也讓景區(qū)商戶感受到“身邊的銀行”就在身邊。

四、工廠：護(hù)航實(shí)體經(jīng)濟(jì)的“車間服務(wù)站”

工廠人員集中、代發(fā)工資頻繁，是離百姓“錢袋子”最近的地方。商城農(nóng)商行組建“移動(dòng)金融服務(wù)隊(duì)”，在員工午休或交接班時(shí)段進(jìn)入廠區(qū)，為工人辦理工資卡開立、手機(jī)銀行簽約、社保卡更新等業(yè)務(wù)，避免他們因請(qǐng)假誤工而影響收入。針對(duì)企業(yè)主和工人們關(guān)心的理財(cái)、信貸問題，現(xiàn)場(chǎng)開展“車間微沙龍”，介紹普惠小微貸款、員工團(tuán)體意外險(xiǎn)、定期存款等金融信息。一些工廠還布放了“金融信息公示欄”，及時(shí)更新LPR、存款利率、防詐警情等，讓金融信息在企業(yè)與工人之間“看得見、用得上”。

五、機(jī)制保障：從“偶爾來”變成“經(jīng)常在”

商城農(nóng)商行依托“黨建+金融”模式，與醫(yī)院、社區(qū)、景區(qū)、工廠建立常態(tài)化聯(lián)系機(jī)制，形成“需求收集—產(chǎn)品匹配—服務(wù)上門—跟蹤反饋”的閉環(huán)流程。每個(gè)服務(wù)點(diǎn)明確一名“金融信息員”，公開聯(lián)系方式，做到金融政策隨時(shí)可說、金融服務(wù)隨時(shí)可約。通過微信公眾號(hào)、視頻號(hào)等線上渠道，定期發(fā)布針對(duì)不同人群的金融知識(shí)和產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”雙輪驅(qū)動(dòng)，讓人流密集區(qū)不再是金融服務(wù)的盲區(qū)，而成為普惠金融的亮點(diǎn)區(qū)。

院有溫情、社區(qū)有熱度、景區(qū)有亮度、工廠有力度的金融服務(wù)場(chǎng)景，正在商城農(nóng)商行一筆一畫間變成現(xiàn)實(shí)。下一步，商城農(nóng)商行將繼續(xù)深耕人流密集區(qū)，把更有溫度、更有效率的金融服務(wù)和金融信息服務(wù)，送到每一位百姓和小微主體身邊。